今日，有媒体曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店存在老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。四川海底捞餐饮股份有限公司下午在官方微博作出回应，称新闻媒体报道中披露的问题属实，公司对此十分愧疚，向顾客表示诚挚的歉意。海底捞已布置所有门店进行整改，并会后续公开发出整改方案。

　　今天有新闻媒体报道我公司北京劲松店、北京太阳宫店后厨出现老鼠、餐具清洗、使用及下水道疏通等存在卫生安全隐患等问题，经公司调查，认为媒体新闻媒体报道中披露的问题属实。卫生问题，是我们最关注的事情，每个月我公司也都会处理类似的食品卫生安全事件，该类事件的处理结果也会公告于众。无论如何，对此类事件的发生，我们十分愧疚，再次向各位顾客朋友表示诚挚的歉意。

　　各位顾客及媒体朋友能够最终靠海底捞官方网站上的“关于我们-食品安全-公告信息”或海底捞微信公众号“更多-关于我们-食品安全-管理公告”查询我们已往对于该类事件的处理结果。

　　这次海底捞出现老鼠，以及暴露出来的别的方面在卫生清洁方面的问题，都让我们感觉到很难过和痛心，今天，媒体的朋友也为咱们提供了照片，这让我们十分惭愧和自责，我们感谢媒体和顾客让我们发现了这些问题。

　　我们感谢媒体和公众对于海底捞火锅的监督并指出了我们工作上的漏洞，这暴露出了我们的管理出现了问题。我们愿意承担对应的经济责任和法律责任，但我们也有信心尽快杜绝这样一些问题的发生。我们也已经布置在海底捞所有门店进行整改，并会后续公开发出整改方案，也希望所有的媒体和支持海底捞的顾客监督我们的工作。